Customer Service medewerker

• 1e telefonische contact met een nieuwe klant
• Opmaak van de offerte en registratie van het order in het ERP pakket
• Zelf afhandelen van particuliere aanvragen via telefoon
• Opmaak van de factuur + back-up zijn voor de klantenboekhouding
• Klachtenbehandeling: dossiers up to-date houden, analyse van de klacht mee opmaken, communicatie met de klant rond de klacht en de genomen acties
• Nauw samenwerken met een accountmanager die de klanten bezoekt en de technische dienst
• Onderhouden van goede contacten met de klant teneinde een lange termijn relatie uit te bouwen
• Bijwerken en onderhouden van de vakkennis binnen het eigen vakdomein

• Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring
• Zeer goede kennis van Office is noodzakelijk
• Goede kennis Nederlands en Frans moet zeker voldoende zijn
• Zelfstandig kunnen werken en denken
• Nauwkeurig en juist verwerken van gegevens
• Proactief & probleemoplossend denken
• Vlotte telefoonstem
• Commerciële feeling met grote dosis klantvriendelijkheid

Onze klant is een gevestigde waarde binnen hun sector en richten zich vooral op klanten binnen de voedingssector maar ook naar particulieren toe.

Ze maken deel uit van een grote internationale speler maar blijven de authenticiteit van een Vlaamse KMO behouden.

• Professioneel bedrijf met goede waarden en aandacht voor de medewerkers
• Goede opleiding on the job
• Aangename collega's
• 39 u/week waardoor 6 ADV dagen + glijdende werkuren
• Loon + hospitalisatieverzekering voor het hele gezin + Groepsverzekering + Bonus CAO90 + Eco-cheques + mc's