Roeselare
Teamleader Customer Service
De functie
- Samen met je team zal je nieuwe klanten met een glimlach onboarden.
- Je bent het aanspreekpunt voor bestaande klanten en zorg je voor ondersteuning en service.
- Je gebruikt dagelijks Nederlands en Engels, zowel gesproken als geschreven, gezien het internationaal klantenbestand,
- Je bent dé expert van het product en staat dagelijks in contact met verschillende afdelingen binnen de firma
- Time management, prioriteiten bepalen en bijsturen waar nodig zullen dagelijkse to do's zijn voor jou.
- Als people coach lift je dit team van 10 collega's naar next level. Je ondersteunt hen bij complexe cases en behoudt het overzicht over de verschillende lopende projecten.
- In deze rol zal je rapporteren aan het management.
Het profiel
- Je hebt 3+ jaar relevante ervaring in het aansturen van een customer success team. Bij voorkeur binnen een SaaS/ technologie omgeving
- Je hebt een finance/ economische achtergrond gezien je dagelijks zal werken rond financiële management rapportering
- Communicatie is een van je sterkste troeven. Zowel de klant, je collega's in het team, je intern netwerk- weet jij op de gepaste manier aan te spreken en mee te nemen in je verhaal!
- People skills: Je hebt ervaring met het coachen van een team
- Je houdt van multitasken, prioriteiten stellen en bent sterk in time management
- Je voelt je goed binnen een snel veranderende omgeving en kan positief omgaan met veranderingen
- Je bent taalvaardig en hebt uitstekende kennis Nederlands en Engels
Bedrijf
Onze klant is geen doorsnee IT bedrijf maar een topper en enig is hun domein.
Bedrijfscultuur
Familiaal, no nonsense - gedreven - met veel aandacht voor de medewerkers! Grote funfactor!
Aanbod
- Je komt terecht bij een snel groeiende omgeving, een internationale financieel gezonde scale-up met veel ambitie;
- Open bedrijfscultuur met ruimte om initiatief te nemen;
- Je maakt deel uit van een gedreven, dynamisch en enthousiast team en je kan ook rekenen op een job vol variatie;
- Work-life balance is belangrijk vandaar dat je zowel 32 vrij te kiezen vakantiedagen hebt, als flexibele werkuren;
- Naast een competitief loon met uitgebreide extralegale voordelen (bedrijfswagen, bonussen, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering) kan je ook rekenen op wekelijkse friday after work drinks, teambuildings, een jaarlijks buitenlands weekend en collega’s die je inspireren om elke dag de beste versie van jezelf te zijn.
Locatie
Roeselare
Publicatie datum
20.11.2023
Contactpersoon
Nathalie Claerhout
Deel deze vacature
Meer details
Match criteria
Bezoekers van deze pagina bekeken ook deze banen:
Bezoekers die op deze vacature hebben gereageerd, solliciteerden ook op deze vacatures: