After sales manager

Je stuurt een team van 20 medewerkers aan (service support engineers, field engineers en back office medewerkers)

Jouw medewerkers zorgen ervoor dat klanten en dealers kunnen vertrouwen op onze machines, zowel bij de inbedrijfstelling, het preventief onderhoud, het vervangen van onderdelen, troubleshooting, het geven van advies of het doorvoeren van verbeteringen

Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de hoogste standaarden op het gebied van kwaliteit en klantbeleving, alsook het verder uitbouwen van de serviceafdeling internationaal

Je speelt een cruciale rol in de revisiestandaarden van onze tweedehandsmachines en bent verantwoordelijk voor de garantie en garantieafwikkeling

Als strateeg verdiep je je graag in de feedback van jouw team en werk je lange termijn actieplannen uit met oog op het verbeteren van de serviceafdeling enerzijds, maar ook als partner van alle interne afdelingen om zo onze machines telkens te verbeteren

Je bent verantwoordelijk voor de Field Service kostenplaats prognose en resultaat inclusief investeringen en je bewaakt de voortgang ten opzichte van de financiële doelstellingen (je zorgt ervoor dat opdrachten worden uitgevoerd volgens de klantrelaties intern en extern)

Je voert efficiëntieverbeteringen door met behulp van innovatieve processen en technologieën om prestaties te meten en te verbeteren

Je plant op regelmatige basis zowel technische als commerciële opleidingen (om te coachen en ondersteunen alsook de doelstellingen en resultaten te bespreken)

Je rapporteert aan de Sales & Marketing Director en werkt nauw samen met R&D, Productmanagement en sales

Je hebt geen schrik voor de Nederlandse, Franse en Engelse (gesproken) taal

Jouw abstract redeneervermogen zorgt ervoor de je een echte ‘problem solver’ bent

Je hebt een enthousiaste en klantgerichte persoonlijkheid

Je zit er niet mee in om op piekmomenten (seizoensgebonden) te werken: je draait mee in een permanentiesysteem tijdens weekends en avonden

Je komt terecht in een groeiende en dynamische organisatie met betrokken collega’s en een familiale cultuur waarin zorg gedragen wordt voor de medewerkers.

Een voltijdse tewerkstelling met een mooi salarispakket (competitief loon, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques,...)

Naast de twintig vakantiedagen, waarvan je de helft vrij kan inplannen, geniet je van 2,5 extra verlofdagen per jaar. Dankzij de 40u-werkweek komen daar bovenop twaalf adv-dagen (arbeidsduurverminderingsdagen). In totaal beschik je dus over 34,5 dagen verlof!

Wij voorzien een uitgebreid opleidingstraject waarbij je in contact komt met alle afdelingen van het bedrijf en onze volledige productlijn leert kennen.

We geven tevens ruimte en mogelijkheden om doorheen je loopbaan een groeitraject te doorlopen, mits een goede portie goesting