After Sales Specialist

Je beantwoordt technische, commerciële en logistieke vragen van klanten via mail, telefoon en digitale kanalen zoals sociale media.

Je helpt klanten verder met advies rond hun aangekochte vloerproducten en denkt oplossingsgericht mee.

Je registreert alle meldingen en vragen nauwkeurig in het interne systeem (SAP) en volgt deze kort op.

Je onderzoekt klachten grondig en schakelt indien nodig de technische dienst in voor een passende oplossing.

Je plant bezoeken in van technici en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.

Je vraagt stalen of testmateriaal aan en voert in sommige gevallen zelf eenvoudige testen uit.

Je stelt duidelijke rapporten op voor klanten na tussenkomst van een technicus.

Je denkt actief mee na over het verbeteren van interne processen en neemt, indien gewenst, extra verantwoordelijkheden op binnen het team.

Je bouwt continu productkennis op om klanten nog beter te ondersteunen.

Je start met een grondige opleiding, zodat je goed voorbereid aan de slag kan.

Je beschikt over een hoger diploma of hebt relevante ervaring in een gelijkaardige functie.

Je drukt je vlot uit in het Nederlands en Engels, en hebt een goede basiskennis van het Frans.

Je hebt interesse in technische producten en staat open om hierover bij te leren.

Je werkt nauwkeurig, klantgericht en weet goed prioriteiten te stellen.

Je bent communicatief sterk en zoekt graag naar oplossingen.

Je functioneert goed in een team en stemt vlot af met interne en externe partners.

Je bent flexibel en houdt het hoofd koel in een dynamische omgeving.

Een voltijdse functie met een marktconform loon en extralegale voordelen.

Een flexibel uurrooster met mogelijkheid tot thuiswerk.

Maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering en fietsleasing.

Toegang tot interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden.

Een werkgever die sterk inzet op duurzaamheid, welzijn en ontwikkeling.

Kinderopvang tijdens schoolvakanties en deelname aan sportieve events met het gezin.