Planner klantendienst

Je stelt dagelijks de planningen op voor plaatsingsteams en zorgt voor een vlekkeloze voorbereiding en opvolging van elk dossier.

Je coördineert de verschillende partijen zoals onderaannemers, plaatst praktische afspraken en zorgt dat elk project tijdig kan starten.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten bij vragen, planningen en dienst-na-verkoop, en schakelt vlot tussen telefoons en administratie.

Je verwerkt herstellingen, stelt offertes en bestelbonnen op, en zorgt ervoor dat interventies efficiënt ingepland en opgevolgd worden.

Je ondersteunt het operationele team (plaatsers, administratie, projectleiders) en bewaakt kwaliteit, planning en klantentevredenheid.

Je neemt een actieve rol op in het optimaliseren van processen en zoekt continu naar manieren om de werking efficiënter te maken.

Je analyseert KPI’s zoals marges en servicekosten en koppelt hierover regelmatig terug met het management.

Je neemt deel aan overlegmomenten en denkt strategisch mee over de werking van het bedrijf.

Je coacht collega’s, stimuleert samenwerking en draagt actief bij aan kennisdeling binnen het team.

Je beschikt over minstens 5 jaar ervaring in een operationele functie, bij voorkeur in een technische of bouwgerelateerde omgeving.

Je plant en organiseert vlot, behoudt overzicht en brengt structuur in complexe processen.

Je neemt verantwoordelijkheid, werkt zelfstandig en wil actief bijdragen aan de groei van het bedrijf.

Je werkt vlot met Office-toepassingen en bent snel weg met nieuwe software.

Je combineert een analytische geest met een hands-on aanpak en oog voor detail.

Je communiceert helder en professioneel met collega’s, klanten en onderaannemers.

Je blijft rustig onder druk en houdt altijd de oplossing voor ogen.

Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, maaltijd- en ecocheques, onkostenvergoeding en eindejaarspremie.

Een voltijdse functie binnen een 40-urenweek, goed voor 12 extra ADV-dagen per jaar.

Ruimte voor initiatief, autonomie en persoonlijke groei in een functie met veel verantwoordelijkheid.

Een warme en gedreven werkomgeving waar teamspirit en resultaatgerichtheid hand in hand gaan.

Een stabiele werkgever binnen een sterke sector die inzet op innovatie en klantgerichtheid.