Service Coördinator | Planner regio Waregem

• Je maakt elke dag de planning op voor 3 servicetechniekers en houdt rekening met locatie, timing en prioriteit.
• Je plant technische interventies, preventief onderhoud en installaties van verpakkingsmachines bij B2B-klanten in België, Noord-Frankrijk en Luxemburg.
• Je behandelt dringende technische oproepen en bepaalt welke interventies voorrang krijgen.
• Je volgt onderhoudscontracten en geplande werkzaamheden nauwkeurig op.
• Je beheert klantendossiers en technische gegevens van verpakkingsmachines en houdt alle informatie actueel.
• Je verwerkt werkorders en zorgt voor een correcte administratieve opvolging van uitgevoerde werkzaamheden.
• Je bent telefonisch en schriftelijk het eerste aanspreekpunt voor klanten en communiceert vlot in het Nederlands en Frans.
• Je werkt nauw samen met je administratieve collega voor wisselstukken, voorraadbeheer en preventie.

• Je hebt meer dan 5 jaar ervaring in een administratieve functie en werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je organiseert graag, stelt duidelijke prioriteiten en behoudt het overzicht wanneer de planning plots verandert.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel met klanten als met collega's.
• Je blijft rustig bij dringende vragen en durft zelfstandig beslissingen te nemen.
• Je hoeft geen technische achtergrond te hebben, maar je hebt wel interesse in machines en wilt hierover bijleren.
• Je werkt graag samen in een klein technisch team en neemt tegelijk zelf initiatief.
• Je staat open voor digitale hulpmiddelen, nieuwe technologie en AI-toepassingen die je dagelijkse werk ondersteunen.

• Je krijgt een aantrekkelijk loon dat wordt afgestemd op je ervaring en verantwoordelijkheden.
• Je ontvangt maaltijdcheques, een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en smartphone met abonnement.
• Je werkt 39 uur per week met 20 wettelijke verlofdagen en 6 betaalde ADV-dagen.
• Je krijgt een uitgebreide interne opleiding over de verpakkingsmachines, klanten en technische werking, zodat je ook zonder technische voorkennis sterk kunt starten.

Heb ik technische ervaring nodig voor deze job?
Nee. Je krijgt een grondige interne opleiding over de machines en de technische werking. Interesse in techniek en de wil om bij te leren zijn wel belangrijk.

Kan ik als Service Coördinator van thuis uit werken?
Nee, voor deze functie werk je op kantoor. Je staat dicht bij de technische dienst en overlegt regelmatig met je collega's over de planning en lopende interventies.

Hoe flexibel kan ik mijn verlof opnemen?
Je plant een groot deel van je verlof bij voorkeur rond de gebruikelijke vakantieperiodes en stemt dit af met je collega's voor de permanentie. Buiten de sluitingsweek tussen Kerstmis en Nieuwjaar is er geen vaste collectieve vakantie.

Hoe ziet het team eruit waarin ik terechtkom?
Je werkt nauw samen met 3 servicetechniekers en een administratieve collega. Je bent de centrale schakel tussen dit team, klanten en leveranciers.