After Sales Specialist
De functie
- Je beantwoordt technische, commerciële en logistieke vragen van klanten via mail, telefoon en digitale kanalen.
- Je adviseert klanten over aangekochte vloerproducten en denkt oplossingsgericht mee.
- Je registreert meldingen en vragen correct in SAP en volgt ze kort op.
- Je onderzoekt klachten en schakelt waar nodig de technische dienst in.
- Je plant bezoeken van techniekers en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
- Je vraagt stalen of testmateriaal aan en voert soms eenvoudige testen uit.
- Je maakt duidelijke rapporten voor klanten na tussenkomst van een technicus.
- Je denkt mee na over procesverbetering en neemt, indien gewenst, extra verantwoordelijkheden op.
- Je bouwt continu productkennis op om klanten beter te ondersteunen.
- Je start met een grondige opleiding zodat je goed voorbereid aan de slag gaat.
Het profiel
-
Je beschikt over een hoger diploma of hebt relevante ervaring in een gelijkaardige functie.
-
Je drukt je vlot uit in het Nederlands en Engels, en hebt een goede basiskennis van het Frans.
-
Je hebt interesse in technische producten en staat open om hierover bij te leren.
-
Je werkt nauwkeurig, klantgericht en weet goed prioriteiten te stellen.
-
Je bent communicatief sterk en zoekt graag naar oplossingen.
-
Je functioneert goed in een team en stemt vlot af met interne en externe partners.
-
Je bent flexibel en houdt het hoofd koel in een dynamische omgeving.
Aanbod
-
Een voltijdse functie met een marktconform loon en extralegale voordelen.
-
Een flexibel uurrooster met mogelijkheid tot thuiswerk.
-
Maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering en fietsleasing.
-
Toegang tot interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
-
Een werkgever die sterk inzet op duurzaamheid, welzijn en ontwikkeling.
-
Kinderopvang tijdens schoolvakanties en deelname aan sportieve events met het gezin.
Locatie
Publicatie datum
Contactpersoon
- Sales
- Administratie
- Productie
- BE West-Vlaanderen
- Bachelor
- Master
- Secundair