Customer Service Medewerker

Je beheert je eigen klantenportefeuille en bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten.

Je verwerkt binnenkomende bestellingen correct in SAP en volgt ze nauwgezet op.

Je stemt leveringen af met klanten en interne diensten zoals sales, planning en transport.

Je begeleidt klanten bij de overstap naar het online bestelplatform.

Je zorgt ervoor dat leveringen tijdig gebeuren en houdt rekening met beschikbaarheid van producten en transport.

Je communiceert proactief over de status van bestellingen en houdt je klanten continu op de hoogte.

Je denkt vooruit, signaleert mogelijke knelpunten en reikt passende oplossingen aan.

Je werkt mee aan procesverbeteringen en neemt initiatief om de werking te optimaliseren.

Je ondersteunt je collega’s als back-up en werkt samen aan een correcte opvolging van dossiers.

Je neemt actief deel aan lopende projecten binnen customer service.

Je behaalde een hoger diploma of je hebt relevante ervaring in een gelijkaardige functie.

Je communiceert vlot in Nederlands, Duits, Frans en/of Engels; extra talen zijn een sterke troef.

Je werkt vlot met verschillende pc-toepassingen; kennis van SAP is een plus.

Je blijft rustig onder druk en past je snel aan in een dynamische omgeving.

Je analyseert informatie kritisch en onderneemt gestructureerd actie.

Je communiceert helder, klantgericht en werkt graag samen met collega’s.

Je combineert een commerciële feeling met een positieve en resultaatgerichte ingesteldheid.

Een competitief loon aangevuld met maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.

Een flexibel uurrooster met mogelijkheid tot thuiswerk en een uitgebreid verlofstelsel.

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden in een organisatie die inzet op levenslang leren.

Extra voordelen zoals fietsleasing, personeelskortingen op producten en voordelen via een benefitsplatform.

Sportieve initiatieven en activiteiten waar je samen met je gezin aan kan deelnemen.

Een stabiele werkomgeving met een duidelijke duurzaamheidsvisie voor klanten en medewerkers.