Front desk medewerker

Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt klanten op een vriendelijke en professionele manier verder.

Je plant interventies in en stemt afspraken af met klanten en techniekers.

Je volgt dossiers nauwgezet op en houdt klanten duidelijk op de hoogte van de status.

Je bewaakt de planning en stuurt bij wanneer prioriteiten wijzigen.

Je verwerkt aanvragen en administratie correct in het systeem.

Je beantwoordt mails en zorgt voor een duidelijke communicatie naar klanten.

Je plant proactief onderhoud in zodat installaties tijdig nagekeken worden.

Je denkt oplossingsgericht mee wanneer interventies uitlopen of afspraken verschuiven.

Je hebt enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie, bijvoorbeeld in planning of aftersales.

Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en kan je goed behelpen in het Frans en Engels.

Je blijft rustig onder druk en houdt het overzicht wanneer de planning wijzigt.

Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en volgt dossiers correct op.

Je kan vlot overweg met Outlook en een ERP-systeem.

Je hebt affiniteit met een technische omgeving, technische kennis is een plus

Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid binnen een groeiende onderneming.

Een motiverende werkomgeving waar je dagelijks bijdraagt aan tevreden klanten.

Een flexibel verloningspakket met keuzemogelijkheden via een flexibel loonplan (zoals fietslease, gsm of laptop).

Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.

Een aanvullend pensioenplan via de sector.

Een glijdend uurrooster in overleg met collega’s.

32 verlofdagen.

Een hecht team met ruimte voor informele momenten zoals afterworks en teambuildingactiviteiten.